拼多多为何选择做“拼团式”社交电商?
时间:2019-01-10 作者:未知
拼多多用三年时间从一无所有到跻身中国电商三甲之列,仅排在马爸爸和奶茶老公之后,这一增速堪称奇迹。抛开现世的种种烟花富贵,在2015年,阿里巴巴和京东已然是龙头老大,苏宁易购、唯品会、1号店、小红书、聚美优品、蘑菇街、美丽说、凡客诚品新贵等等也在深扎各个细分领域,电子商务无疑是一个竞争白热化的红海市场。
回到2015年,拼多多为何选择做“拼团式”社交电商?
一、团队基因
成功的创业者不是天上掉下来的,马云满世界卖了几年中国黄页,刘强东卖光盘刻录雄霸中关村。为什么要在行业里深耕多年?
一是能洞察用户需求,二是积累了行业上下游资源,三是笼络精兵强将。
一般印象中拼多多的客户是“小镇青年”和“银发一族”,但创始人黄峥的背景却很国际化。黄峥是浙大计算机系本科毕业,后来赴美国威斯康辛大学深造计算机硕士。2004年毕业以后进入谷歌美国总部(还没上市的谷歌!),先后做过软件工程师和产品经理。后来,参与了谷歌中国的组建,想必也是认识李开复老师的了。招股说明书中着重强调了黄峥在谷歌后来成为了一名数据科学家,发表了一些学术论文。
一名谷歌海归数据科学家,怎么会创办这样一家有争议的公司,而不是去某个大公司做高管?答案或许只有黄峥自己才知道。
黄峥的连续创业者之路始于电子商务。2007年,他成立了一家卖手机的电商公司,后来出售套现。2010年,他带着第一个项目的技术团队创立了电商代运营公司乐其,招股说明书中也提到了做B2C消费电子和家居的平台Quku.com。2011年,他创立了一家叫做Xinyoudi的游戏工作室,直到2015年开始做拼多多。
从这些经历来看,黄峥是数据科学家出身(十年以前这可是个生僻词汇),顶尖大学毕业,谷歌总部职业生涯,具备国际视野,这样的连续创业者毫无疑问会吸引顶尖投资人的注意。黄峥有深厚的电子商务背景,而后的游戏设计开发经历很可能激发他设计“游戏化”的社交电商。
除了黄峥之外,拼多多还有其他两名初创团队成员仍在高管团队中,分别是CTO Lei Chen和产品开发总监Zhenwei Zheng,两人都是从Xinyoudi时期就跟黄峥一起打拼了,分别担任CTO和CEO的角色。另外,两人都是黄峥的同学/校友,Lei Chen毕业于威斯康辛大学计算机系硕士,清华计算机系本科,Zhenwei Zhang本科和硕士都是浙江大学计算机系。
二、市场格局
回到2015年,电商领域还有哪些玩家?黄峥可以选择的路径都有哪些?
一般而言,市场有增量和存量之分,但凡想干票大的创业者都想做增量市场,可是增量市场不好做。电子商务无疑是一个存量市场,阿里巴巴旗下淘宝已经完成向手机端的转型、天猫也在发力品牌商入驻,可以说是唯一的平台型电商龙头地位不可动摇。
至于增量市场,一开始的问题往往不是竞争激烈与否,而是增量是否存在。用户需求是否存在,买单意愿是否强烈,这些才是增量市场最大的坑。与其空谈海市蜃楼一样的增量,不如在存量中寻找增量,这才是考验创始团队能力的时刻。
综合类电商
生于杭州长于杭州的黄峥对阿里巴巴再熟悉不过,他的脑海中一定浮现过一副挑战马云的画面,然而彼时的他在外人看来只是一个做游戏工作室的谷歌海归。黄峥所能作为参照系的只有2015年已经上市的京东、当当网、唯品会和聚美优品等。
京东:从3C数码起家,在图书市场正面刚掉了当当,在商超市场借1号店易主之际超车,建立了211物流体系和自有金融平台;
亚马逊(中国):一直挣扎在融入中国和国际范儿至今;
当当网:那时候已经滞长了,今年卖给了海航;
唯品会:货架特卖电商;
聚美优品(美妆特卖电商):其实跟唯品会一样都是货架闪购模式,聚美优品始终没有摆脱美妆的痕迹。
垂直领域电商
以上这些都是上市公司,黄峥跟他们还有非常长的一段路。当时,还有很多像黄峥一样想进入电商,或者已经先他一步进入电商领域的人了。这些人既能“上天”目光远大,也能“入地”抓住一个细分领域建立竞争壁垒,堵上投资人问“BAT做了你的模式的话,你怎么办?”这类问题。黄峥是有数码产品背景的,但那是2010年的事情了,五年过去了,3C数码早已是京东的天下。
易趣(3C数码电商):腾讯亲儿子,后来战略性放弃给了京东;
1号店(商超电商):创始人出局,后来贱卖给了沃尔玛;
其他垂直领域:凡客诚品(服装电商)、乐淘/好乐买(鞋靴电商)、寺库(奢侈品电商)、母婴电商(蜜芽、大V店)、每日优鲜(生鲜电商)。
内容电商
内容电商在2015年有多火?问问罗振宇的粉丝就知道了。这个领域常见的基因是媒体、论坛,以黄峥做游戏的背景来说,内容跨步也有些大了。但有一点是相似的,如何调动起用户的参与感,让他们玩起来。
什么值得买:至今仍然很活跃,我最近才在上面花320买了两双专卖店里699一双的锐步,印象深刻;
逻辑思维:罗胖在2015年前后开始转型做电商,先是卖书,后来卖文具,最后开始卖月饼、卖大米,也是毁誉参半,最终转型知识付费平台得到。其他很多媒体大号在那几年都干过电商的活,比如一条、吴晓波频道等等;
马蜂窝:严格意义上马蜂窝算是旅游行业了,之所以放在这有点事后诸葛亮,马蜂窝做原创旅游信息BBS,沉淀内容之后做旅游电商,最终凭借2018年世界杯期间的“旅游之前”广告成功获评“互联网三傻”之一。
跨境电商
化妆品和数码产品分别抓住了少女和少男的心,于是催生出了代购,后来是跨境电商,抓了一波消费升级的红利,以及制造业去产能升级的时间差。
小红书;
洋码头;
网易考拉;
亚马逊(美国);
活跃在朋友圈里的代购们。
社交电商
今天谈到社交电商头把交椅肯定是拼多多,可在2015年蘑菇街和美丽说才是社交电商的代名词。主打推荐模式,沉淀成BBS,然后再转化销售,用今天的眼光看,链条稍长,内容沉淀需要时间,增速始终不够,但这不是社交电商仅有的形式。如何让用户互动起来是社交的关键,这倒是有几分游戏的意味。
美丽书;
蘑菇街;
网红电商:后来发展成直播、快手和抖音/
团购电商及衍生
2015年团购电商已经到了合并收割阶段,一方面说明传统团购存量市场已经成熟不宜进入,另一方面也说明以低价为开山斧的团购形式在中国已经跑通,对于创业者来说不需要教育市场了。
大众点评:UGC点评商铺, 一直想做社交,直到合并一直没做起来;
美团:低价低价,中国市场的王道,捧红了王兴;
饿了么。
线下零售巨头
事后诸葛亮了,2015年的时候还没有新零售的提法,但当时已经有线上巨头开始布局线上了。黄峥又没有线下基因,这条路自然也是走不通了。
苏宁:苏宁易购今年开始全面发力了;
国美:自从黄光裕事件之后,停滞不前了;
银泰:后来成为阿里巴巴“新零售改造第一案”;
沃尔玛、京客隆、物美等超市:当时比较有代表的是多点mall和物美的合作,颇有点现在京东到家的味道,可惜出来的有点早,自有物流跟不上,达达物流这类三方平台才刚刚起步。
三、市场定位
此时,摆在黄峥面前的问题是:
在一个垂直领域电商建立竞争壁垒(活下来);
提炼唯品会和聚美优品的货架特卖机制(做大上市);
挖掘社交、内容、游戏、团购机制链接上电商(差异化竞争)战。
他交出了怎样的答卷呢?
2015年4月,拼好货成立,主打自营生鲜电商平台,主打C2B拼团闪购模式;
2015年9月,拼多多成立,主打第三方商家入驻的全品类社交电商平台;
2016年9月拼多多和拼好货合并,合并后产品技术以拼多多为主导,运营供应链以拼好货为主导。
按图索骥的看,黄峥当时做了如下选择:
社交电商;
拼团闪购;
生鲜品类。
我无从得知拼好货为何选择了生鲜垂直领域(一个非常考验供应链的品类),或许是基于高频低客单,或许是情怀,或许仅仅是因为风口,那年除了每日优鲜,还有中粮我买网/本来生活/许鲜/顺丰优选等等入局者。这个过程帮助团队历练了采销、仓储和配送能力。
至于拼多多的成立,要算彼时游戏工作室CEO Zhenwei Zhang的功劳,他率先提出拼单模式可以做成平台,游戏公司也要干。这是一个闭环且增长迅速的商业模式,大量的客户被低价和熟人信用背书吸引。于是,黄峥大胆的把它复制到了全品类上。
至于拼团闪购模式,有唯品会和聚美优品做开路先锋,这是一条在巨头夹缝中生存可行的通路。
我尝试画了一下2015-2016年间拼多多的市场定位图:
电子商务是一门流量生意,谁能把用户笼络在平台上,谁就拥有了跟供应商要价的实力。完成交易闭环的时效决定了公司变现的能力,订单完成的越快,变现的能力就越强。
这是一张非常简略的市场定位图,也没有数据依托,在此做几点说明:
1、去中心化是一个相对的概念,淘宝系成立之初凭借去中心化的平台迅速笼络了数量庞大的供应商,当时它的对立面是百货商场,时至今日淘宝系占据了电商超过半数的份额,自然已经是一个中心了。
2、京东相比较淘宝自建物流配送,自选商品起家,是更加中心化的做法。唯品会使用的特卖机制依赖于平台去跟商家接洽,品类也相对集中,所以放在更加中心化的位置。
3、社交软件天然具有去中心化的特征,裂变迅速,但是变现渠道难,曾今的QQ和现在的微信在用户量过亿之后还在苦苦探索变现通路。相比较而言,短视频/直播/微博等直接跳转购买链接或广告植入的方式变现时效性更快捷一些。
4、很多细分领域都有去中心VS. 中心化的不同打法,通常成长的也都不错,比如母婴领域大V店VS. 蜜芽,海淘领域小红书VS. 洋码头/网易考拉。去中心化和中心化不是非黑即白的命题,如何在个性化和标准化之间做到取舍考验着每家企业。
5、饿了么&美团美食配送团队自建,非常中心化,订单通常能在一小时内完成,所以时效性很高。
6、银泰、苏宁线上部分讲的故事都需要率先自建门店,所以是很中心化,时效性有很慢的生意。小米有品等垂直品类电商都要在某个领域内建立口碑,时效性偏慢。
黄峥的拼多多在交易环节中植入了社交属性,而不是把两者分离开,从而获得了指数级裂变的效果。
其他可供使用的X-Y坐标轴影响因素有很多,欢迎大家勘误补充,比如:
价格:客单价、平均售价、成本优先VS. 差异化;
品质:不同品类很难界定,姑且代表耐用度;
地理:一二三四五线城市、县乡镇村;
物流时效:当天到、隔天到、本周到;
消费频次:每天、每周、每月;
商品类别:3C、书籍、生鲜、百货等;
成单方式:特卖、团购、下单、拍卖;
推荐机制:PGC平台推荐、UGC用户发帖、好友点评;
流量红利:社交、内容;
...
四、运气
复盘总是容易的,我们能够从百度指数拼多多和相同量级竞争对手之间的博弈过程。每一个超越,每一个反超,最终拉开量级差距背后,黄峥和他的团队一定经历了无数个不眠之夜,无数个赌命的关口。
2016年8月拼多多百度指数超越美丽说
2016年10月拼多多百度指数超越聚美优品
2017年3月拼多多百度指数首次超越蘑菇街
2017年7月拼多多百度指数超越唯品会
站在2018年,我可以用耳熟能详的互联网词汇,“消费升级”“消费降级”“新零售”“小程序红利”,剖析这个案例。这都是后话了,当每一个商业决策做出来得时候,黄峥们能有多少参考依据?从这个意义上,黄峥是幸运的:
微信红利:微信持续覆盖人口,上线小程序;
人口迁&城镇化移:逃离北上广,部分一线城市生活经历的年轻人回流;
棚改货币化:农村人口进城,基础设施升级;
房地产六个钱包:所谓“消费降级”;
物流网络升级:四通一达下沉城镇;
去产能&贸易战:中小型生产厂商无单可接,目测拼多多的商户一端中短期内是不缺产能的。
像这样的例子我能举出很多很多,如果以IPO论英雄,我们该如何面对和回答拼多多的成功呢?
每个时代都有他的机遇,再固若金汤的强大对手都有疏忽的一刻,如上的事件都发生在我们身边,其中不乏“负面事件”,能否穿透事件看到机遇,考验的正是创始团队的决策能力,也是拼多多投资人沈南鹏们最关注的。
不论决策背后的价值判断,这一定是一家数据驱动决策的公司,它的核心团队到上市为止都有两位是数据科学家背景。
今天我们感知到的拼多多是一个“消费降级”“假货丛生”“收割白发一族”的争议企业,这不是消费者的错,这是拼多多自身定位的难题。未来,拼多多会如何定位自己?从招股说明书看:
If you close your eyes and visualize the next stage for Pinduoduo,it would be an exemplification of a multi-dimensional space,seamlessly integrating cyberspace and the physical space.It would be a combination of"Costco"and"Disneyland" (value-for-money and entertainment combined),driven by a distributed network of intelligence agents(versus the popular super-brain-like centralized AI system).
简而言之,Costco+迪士尼,物有所值和娱乐的结合。如何实现呢?通过普罗大众“情报员”形成的分布式网络,而不是当下热门的超级大脑一样的中央化AI系统。这是不是又将是黄峥打造的下一个游戏呢?